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生产运作管理中信息化的重要性

发布者:admin 发布时间:2019-09-30 点击率:523

目前中国的经济环境已经比改革开放初期进步了非常多,虽然中国整体的国民生产总值和收入在国际上仍然属于发展中国家,但中国最早开放的几个大城市,如北京、上海、深圳等却已经进入了国际大城市的阶段。现在的中国无论是综合国力还是市场竞争力都是排在世界上头几名,而最吸引全世界眼球的仍然是中国庞大的市场空间。中国拥有最多的人口、最辽阔的土地和最强大的消费力。所以全世界多数大企业都在中国设有工厂或企业,大家都想分享中国高速增长的市场盛宴。但经过三十年的改革开放,在中国的各行各业都已经充满着激烈的竞争,无论如何是外资企业、合资企业还是后起之秀的民营企业都已经在市场上占据了各自的位置和领域。而随着产业成熟和进入者越来越多,就形成了长期的恶性竞争,直接导致的结果就是各行各业都出现了饱和和低利润率,尤其是生产型和消费品行业,平均利润率已经降到5%或以下。

在市场如此高度竞争的残酷现实下,企业的生产就不再象以前那样散漫随性了,必须透过科学高效的生产运作管理来提升生产效率和降低成本才能提升企业的利润率。但现代社会信息高速发达,管理手段也日新月异,生产运作管理再也不是简单管理工人和计划生产那么简单了,必须结合上下游产业链条和高科技手段来进行生产运作管理。一般现代企业的生产运作环节为:产品设计、 原材料采购、组织生产、物流配送、产品销售、售后服务,一共六个环节。如果要每个环节都能高效并顺畅运转,环节与环节之间的信息化是现代生产企业中必须要重视的。在生产企业中的信息化管理主要体现在三方面:市场信息管理、成本信息管理和优化信息管理。

一、市场信息管理

现代社会信息瞬间千变万化,客户的需求也在不停的变化,在整个生产环节里,一定要及时的搜集最新的市场信息来调整生产的节奏和方式。世界上成功的经营企业永远在任何时候都知道客户的需求和喜好是什么,什么产品最受欢迎。以销定产能使生产企业很好的制定生产计划并尽量减少产品库存和原材料囤积,反之如果不能及时掌握市场销售信息,企业很容易迷失方向。现代互联网技术非常发达,销售终端的收银机就可以将最新的销售信息传递到生产企业。即使是透过经销商或大型卖场销售产品的企业也应该建立能与经销商或大型卖场联网的软件系统。除了及时了解产品的销售情况外,销售终端还肩负着一个重要信息采集的任务,就是搜集客户资料并进行分析,比如对客户的特征背景进行分析就能准确找出产品的受众人群特征,又比如分析重复购买的频率和特征可以了解客户的真实需求等。

除了靠销售终端搜集市场信息外,很多IT企业都已经采用网上销售的方式直接面对客户,电脑企业中DELL的网络直销模式就令这家刚成立的电脑企业迅速占领了市场并成为行业的龙头之一。DELL直销的核心竞争力就牢固的把握市场和客户信息,让客户提出自己的实际需求来设计电脑配置和价格,这一切都是DELL透过网络或者电话线完成,而DELL电脑却几乎没有工厂,所有电脑几乎都是由别的厂家带工或组装而成的。我们可以看到DELL的核心竞争力不是工厂、不是产品,而是直接面对消费者并分析他们的实际需求信息,然后对症下药提供最合适最廉价的产品。所以严格意义上来说,DELL不应该算是制造或者生产企业,应该算是网络公司或者信息服务商,但人们仍然把DELL作为PC制造业的龙头之一,可见现在市场信息化管理对制造企业是多么重要。 

二、成本信息管理

成本控制管理主要是控制原材料和产品库存问题,而这部分主要是根据市场信息来控制的。如果透过信息化管理,就能把产品和原材料库存控制在一个合理又稳定的范围,对企业来说就能规避因判断失误而造成的库存压力,在市场瞬息万变的年代,过量的库存产品足以令一家原本很健康的企业破产。

中国的电器制造企业经常会出现库存过大的问题,由于对市场过于乐观导致判断失误而生产大量产品应付销售旺季,主要出现在空调机和电视机行业。电器属于高易耗生活消费品之一,尤其是空调机和电视机已经成为家家户户生活必需品,而且更新换代的频率非常高。家电企业为了备战销售旺季和占领市场,往往会提前大量采购原材料,有的甚至为了避免将来原材料涨价带来损失,不惜囤积大量远远超过实际需求的的原材料。这种非理智的行为往往是企业对市场走势的经验判断,已经脱离了实际客观科学分析,也把企业的成本控制和库存控制变得很随即甚至有投机的成分。

成本信息管理就是要避免在成本管理环节出现人为的错误信息,依靠市场信息提供的资料分析出合理的生产计划和原材料采购计划,并根据市场信息的变化及时的作出调整。目前大型的知名企业都已经开放了自己信息平台,允许上游供应商与自己的平台联网。例如家乐福超市会要求每一个供货商都在超市开设信息管理帐号,供货商可以随时随地查询到自己的产品在超市的销售和库存情况,然后可以根据信息平台发出的指令进行自动补货。对于家乐福而言,成本信息管理使采购变得透明公开,减少人为的漏洞,最重要的是大大减少了商品的库存量而提升了商品销售的周转率。对于低利润的制造业和流通行业来说,提升商品销售周转率就是企业赢利的制胜法宝,成本信息管理对此担当着非常重视的角色。

三、优化信息管理

优化信息管理是指在上述两种对生产基本信息管理基础上进行更高层次的产品信息管理,这就是把产品从原材料至销售整个过程信息链完善起来,让每件产品的生产过程有充分的信息可查,包括原材料来源、生产时间、出厂时间、生产人员、物流及销售过程等。这种优化信息管理不是必须的,对于正在发展中的企业目前还是多余的,但对已经有一定生产规模并已形成市场品牌的企业还是必须。因为产品的品牌价值一定大于产品自身的物理价值,消费者对品牌产品的忠诚度是和产品自身的附加值是成正比的。谁能把产品的信息提供的最齐全、最及时、最公开谁就能更获得消费者信任,反之就会失去市场失去客户。

例如“德清源”鸡蛋是近几年才流行的高档生态鸡蛋,它提供的就是生态、有机、健康的生产方式,消费者可以透过鸡蛋的防伪标志上网查询到这只鸡蛋的生产到销售的所有资料,甚至可以查到生这只蛋母鸡的家谱。尽管可能对消费者而言有点过分的信息化,但间接增加了产品的美誉度和附加值,“德清源”的价格是一般鸡蛋的3-5倍,但是仍然非常畅销。随着人们生活水平的提高,人们越来越关心产品的生产过程和材料来源是否健康安全,三聚氰胺导致牛奶行业的衰退就是忽略这方面的管理。试想一下,如果某件产品出了质量问题,靠优化信息管理能以最快的时间找出产品在那个生产环节出了问题,就可以将灾害或损失控制在最小范围并能准确的找出改善方法。

总体而言,生产企业对信息化管理的建设应该是头号大事,掌控了信息就能掌控市场、控制成本、提高管理水平及竖立品牌价值。俗话说商场如战场,在伊拉克战争中人们除了惊叹于美军的武器精良之外,最令人震惊是美军取得信息和传递信息的高科技手段。目前很多品牌企业都纷纷建设了自己的ERP系统来处理产品信息,希望将来能出现更多更好更便宜的企业生产运作管理信息化系统软件,能让中小企业享受到高度信息化管理的好处。


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